Reviews from guests
at Best Western Créqui Lyon Part-Dieu
Best Western Créqui Lyon Part-Dieu
Impeccable room, service which I liked because I was able to have a blanket instead of the duvet where I suffocate at night.
Noise from the water column or gutter in the partition all night long. Avoid in rainy weather.
Very well located, allows you to reach the city center in less than 15 minutes on foot, easily accessible by public transport. Lovely welcome, quality wifi, ultra-gourmet breakfast!
Hôtel vieillot et service malhonnete.
En faisant ma réservation j’ai précisé que je souhaitais une chambre au calme
Je reçois une confirmation de l’accueil me précisant que ce sera effectivement une chambre au calme
Or ma chambre est très bruyante elle se situe au RDC côté rue . Je demande à changer de chambre et il me donne une chambre côté rue au 4eme étage en me précisant qu’ils n’ont que ça. Résultat la chambre est toujours aussi bruyante
Je leur fais part de mon mécontentement et leur précisant que j’aurai préféré qu’ils me disent qu’ils n’avaient pas de chambre calme avant de confirmer ma réservation.
Or ils ont été malhonnêtes en m’affirmant le contraire
La seule réponse que la personne de la réception me fait quand je leur dis que j’ai
Mal dormi et que je suis mécontente du service et de la gestion de ma plainte : « on est désolés »
En attendant ils ont encaissé le prix de la chambre !
Hôtel à éviter et loin des standards classiques
En faisant ma réservation j’ai précisé que je souhaitais une chambre au calme
Je reçois une confirmation de l’accueil me précisant que ce sera effectivement une chambre au calme
Or ma chambre est très bruyante elle se situe au RDC côté rue . Je demande à changer de chambre et il me donne une chambre côté rue au 4eme étage en me précisant qu’ils n’ont que ça. Résultat la chambre est toujours aussi bruyante
Je leur fais part de mon mécontentement et leur précisant que j’aurai préféré qu’ils me disent qu’ils n’avaient pas de chambre calme avant de confirmer ma réservation.
Or ils ont été malhonnêtes en m’affirmant le contraire
La seule réponse que la personne de la réception me fait quand je leur dis que j’ai
Mal dormi et que je suis mécontente du service et de la gestion de ma plainte : « on est désolés »
En attendant ils ont encaissé le prix de la chambre !
Hôtel à éviter et loin des standards classiques
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Charming and very attentive welcome.
Thanks to the whole team.